Bij een 'koop op afstand' (zoals online winkelen) heeft u als consument recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. U mag het product zonder opgave van reden retourneren.
Wanneer gaat de termijn in?
De 14 dagen gaan pas in op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Heeft de webshop u niet duidelijk geïnformeerd over dit recht? Dan kan de termijn zelfs worden verlengd tot maximaal een jaar.
Wat krijgt u terug?
De verkoper moet het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten voor de heenlevering terugbetalen binnen 14 dagen na uw melding van herroeping.
Webshop weigert retour?
Krijgt u uw geld niet terug of beweert de webshop dat het product gebruikt is? Wij vechten voor uw recht.
Stuur een WhatsApp bericht