Heeft u online iets besteld, maar laat de bezorging op zich wachten? Als consument bent u beschermd tegen webshops die hun leveringsbelofte niet nakomen. Of er nu een specifieke datum is afgesproken of niet, u heeft recht op een tijdige levering.
Wat is de wettelijke levertijd?
In de wet is vastgelegd dat een webshop uw bestelling binnen **30 dagen** moet leveren, tenzij u samen een andere termijn bent overengekomen (bijvoorbeeld 'volgende dag in huis').
- Is er een datum afgesproken en wordt deze overschreden? Dan is de verkoper direct in verzuim.
- Is er geen datum afgesproken? Dan geldt de termijn van 30 dagen.
- Na het verstrijken van de termijn moet u de verkoper nog één laatste kans geven (ingebrekestelling).
Koop ontbinden en geld terug
Ligt het product na de extra termijn nog steeds niet op uw deurmat? Dan mag u de koopovereenkomst **ontbinden**. De verkoper is dan verplicht om het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) direct aan u terug te betalen.
Voorbeeldbrief: Ingebrekestelling te late levering
Gebruik de onderstaande tekst om de webshop officieel aan te spreken op de vertraging:
Heeft u een conflict met een webshop?
Weigert een verkoper uw geld terug te storten na een te late levering? Onze juristen helpen u om uw recht te halen en het aankoopbedrag terug te vorderen.
Stel uw vraag aan een jurist