Als u ons uw juridische vraag voorlegt, vertrouwt u ons gegevens toe die vaak gevoelig zijn: uw arbeidsovereenkomst, uw loonstroken, een medisch rapport of de correspondentie met uw verhuurder. In deze verklaring leest u wat wij daarmee doen.
1. Wie is verantwoordelijk
Rechtshulp Nederland B.V. is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
- Het Jaagpad 6, 4006 GK Tiel
- KvK 72988843
- Telefoon 085 130 5690
- E-mail info@rechtshulp-nederland.nl
Wij zijn niet verplicht een functionaris voor gegevensbescherming aan te stellen en hebben die ook niet. Vragen over deze verklaring kunt u stellen via het bovenstaande e-mailadres.
2. Welke gegevens wij verwerken
Welke gegevens wij van u verwerken hangt af van uw vraag. In de regel gaat het om:
- Contactgegevens — naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
- Gegevens over uw zaak — wat er is gebeurd, met wie u een conflict heeft, welke stappen al zijn gezet
- Documenten die u ons stuurt — arbeidsovereenkomst, vaststellingsovereenkomst, loonstroken, huurcontract, aankoopbewijzen, brieven van de wederpartij, schadefoto's
- Financiële gegevens — bankrekeningnummer en factuurgegevens, wanneer wij u factureren of een uitkering aan u doorbetalen
- Correspondentie — wat u ons per WhatsApp, e-mail of telefoon meedeelt
Gevoelige gegevens
In sommige dossiers verwerken wij bijzondere categorieën persoonsgegevens, vooral gezondheidsgegevens bij letselschade en bij een ontslag dat samenhangt met ziekte. Dat mag omdat de verwerking noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering (artikel 9 lid 2 onder f AVG). Wij verwerken deze gegevens alleen voor zover uw zaak dat vereist.
Uw burgerservicenummer kan voorkomen op stukken die u ons stuurt, zoals een loonstrook. Wij gebruiken het niet als kenmerk en verstrekken het niet aan anderen, tenzij de wet dat voorschrijft.
3. Waarvoor en op welke grondslag
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw vraag beoordelen en u adviseren | Uitvoering van de overeenkomst, of stappen op uw verzoek voorafgaand daaraan (art. 6 lid 1 sub b) |
| Uw belangen behartigen tegenover de wederpartij en zo nodig procederen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Factureren en onze administratie voeren | Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub c en f) |
| Onze dienstverlening verbeteren en klachten behandelen | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Meten hoe onze website wordt gebruikt | Uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
4. Hoe wij uw gegevens ontvangen
Vrijwel altijd van uzelf: via onze WhatsApp-chat, het uploadformulier, e-mail of telefoon. Soms ontvangen wij gegevens over u van een wederpartij, een verzekeraar, het UWV of een rechtbank, in het kader van uw zaak.
Wij bieden contact via WhatsApp aan omdat het snel en laagdrempelig is. Berichten zijn end-to-end versleuteld, maar WhatsApp is een dienst van Meta Platforms Ireland Limited, dat metagegevens verwerkt zoals uw telefoonnummer en het tijdstip van uw berichten, en die kan doorgeven aan de Verenigde Staten. Wij nemen uw stukken over in ons eigen dossiersysteem en verwijderen ze uit de chat zodra uw zaak is afgerond.
Wilt u geen gebruikmaken van WhatsApp, laat het ons weten. U kunt uw stukken ook per e-mail of per post aanleveren, of via een beveiligde uploadlink die wij u toesturen.
Het uploadformulier
Uploadt u een document via onze website, dan wordt dat bestand opgeslagen op onze server in een niet-openbaar toegankelijke map en ontvangen wij een melding per e-mail. Het bestand wordt overgenomen in uw dossier en van de server verwijderd zodra dat is gebeurd.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij verstrekken uw gegevens niet aan anderen, behalve wanneer dat nodig is voor uw zaak, u daar toestemming voor heeft gegeven, of de wet ons daartoe verplicht. In de praktijk kunnen dat zijn:
- De wederpartij, diens gemachtigde of diens verzekeraar — nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming
- De rechtbank, het UWV of een andere instantie waar uw zaak dient
- Een deurwaarder, een deskundige of een advocaat die wij met uw instemming inschakelen
- Onze hostingpartij, onze e-maildienst en onze boekhouder, die als verwerker optreden en met wie wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten
Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Onze hosting en e-mail draaien binnen de EER. Bij het gebruik van WhatsApp en van het meetinstrument op onze website kan doorgifte naar de Verenigde Staten plaatsvinden. Die doorgifte berust op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie inzake het EU-US Data Privacy Framework, dan wel op standaardcontractbepalingen.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Dossiers van afgeronde zaken | Zeven jaar na sluiting, daarna vernietiging |
| Facturen en administratie | Zeven jaar, op grond van artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen |
| Vragen die niet tot een opdracht leiden | Ten hoogste zes maanden |
| Klachtdossiers | Vijf jaar na afhandeling |
| Chatberichten in WhatsApp | Verwijderd zodra de zaak is afgerond |
7. Hoe wij uw gegevens beveiligen
Onze website werkt uitsluitend over een versleutelde verbinding. Uploads worden opgeslagen in een map die niet via internet benaderbaar is. Toegang tot dossiers is beperkt tot de personen die aan uw zaak werken, en iedereen die voor ons werkt is contractueel tot geheimhouding verplicht.
Let op: wij zijn geen advocatenkantoor en beschikken niet over een wettelijk verschoningsrecht. Wij behandelen alles wat u ons vertelt vertrouwelijk, maar kunnen ons tegenover een rechter of een opsporingsinstantie niet op een verschoningsrecht beroepen.
8. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien en een kopie te ontvangen
- onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet nodig hebben voor uw zaak of moeten bewaren op grond van de wet
- de verwerking te laten beperken of daartegen bezwaar te maken
- de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking
Stuur uw verzoek naar info@rechtshulp-nederland.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon verstrekken, kunnen wij u vragen zich te identificeren.
Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering.
9. Klachten
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via onze klachtenregeling. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.
10. Cookies en meetinstrumenten
Onze website plaatst functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarvoor is geen toestemming vereist.
Daarnaast gebruiken wij een meetinstrument waarmee wij zien hoe bezoekers onze pagina's gebruiken. Dat instrument plaatst cookies en legt gebruikersinteracties vast. Deze cookies worden pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, en u kunt die toestemming op elk moment intrekken.
Op pagina's waar klantbeoordelingen worden getoond, wordt inhoud geladen van een externe aanbieder. Ook daarbij kunnen cookies worden geplaatst.
11. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij cliënten met een lopend dossier daarover.