Home › Kennisbank › Thuisbatterij herroepen
Het begint vaak met een telefoontje. Een vriendelijke verkoper biedt een vrijblijvend adviesgesprek aan over een thuisbatterij. Een paar dagen later zit hij aan uw keukentafel. Hij rekent voor dat de batterij zich in een paar jaar terugverdient, en na anderhalf uur praten ligt er een handtekening. Binnen een week staan de installateurs voor de deur, en moet het restbedrag direct worden overgemaakt.
Pas daarna komt het gevoel dat het niet klopt. Dan blijkt dat de verkoper een heel verhaal heeft over waarom u er niet meer onderuit kunt. Het zou maatwerk zijn. Er zouden uitvoeringskosten zijn. U zou het hele bedrag kwijt zijn. Wij zien deze zaken de laatste tijd vaak, en het goede nieuws is dat de wet hier duidelijk aan de kant van de consument staat.
- Heeft u de batterij thuis of via de telefoon gekocht, dan heeft u 14 dagen bedenktijd
- Die 14 dagen gaan pas lopen op de dag dat de batterij is geleverd, niet op de dag dat u tekende
- U hoeft geen reden op te geven
- Een standaard thuisbatterij is geen maatwerk, ook niet als de installatie op uw woning wordt afgestemd
- Dat de batterij al is geïnstalleerd en betaald, doet niet af aan uw recht om te herroepen
- Een annuleringsboete uit de algemene voorwaarden hoeft u niet te betalen
- De verkoper moet u binnen 14 dagen na uw herroeping terugbetalen
Wanneer heeft u bedenktijd?
Het herroepingsrecht geldt als u als consument iets koopt buiten de verkoopruimte van de verkoper, bijvoorbeeld bij u thuis of op een beurs. Het geldt ook als de koop op afstand is gesloten, via de telefoon of een website. Bij een thuisbatterij is dat bijna altijd het geval. De verkoper komt bij u langs, of u tekent een digitale offerte die u na een telefoongesprek per e-mail krijgt.
De bedenktijd is veertien dagen. Bij een koop begint die termijn op de dag na de levering van de batterij. Wordt de batterij een week na het tekenen geplaatst, dan loopt uw bedenktijd dus tot twee weken na die installatie.
De verkoper moet u vóór het tekenen duidelijk vertellen dat u een herroepingsrecht heeft en hoe u dat gebruikt. Heeft hij dat niet gedaan, of heeft hij u verteld dat u géén herroepingsrecht heeft, dan wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal twaalf maanden. Kijk dus goed in de offerte en de algemene voorwaarden wat daar over bedenktijd staat.
"Het is maatwerk, dus u kunt niet herroepen"
Dit is het argument dat wij het vaakst tegenkomen. De wet maakt inderdaad een uitzondering voor producten die volgens de specificaties van de consument worden gemaakt, zoals een maatkeuken of een op maat gemaakte bank. Die kan de verkoper niet aan een ander verkopen, en daarom vervalt dan het herroepingsrecht.
Een thuisbatterij is in de regel geen maatwerk. Het gaat om een standaard product dat de verkoper op voorraad heeft of bij de fabrikant bestelt. Dat de installateur de batterij op uw meterkast en zonnepanelen aansluit en de software instelt, maakt er geen maatwerk van. Een foto van uw meterkast is geen specificatie.
Kantonrechters hebben dat in 2026 bij thuisbatterijen meerdere keren zo beslist. De consument mocht de koop herroepen en kreeg zijn geld terug. Staat in uw offerte dat het herroepingsrecht vervalt omdat het systeem speciaal voor u wordt geconfigureerd, dan is dat dus meestal onjuist. En zo'n onjuiste mededeling werkt in uw voordeel, omdat de verkoper u daarmee niet correct over uw rechten heeft geïnformeerd.
"Hij hangt er al, dus het is te laat"
Ook dat klopt niet. Veel verkopers laten u een vakje aanvinken waarmee u akkoord gaat dat zij direct beginnen. Bij een dienst kan dat gevolgen hebben voor het herroepingsrecht. Maar de koop van een thuisbatterij is in de kern de koop van een product, en dan vervalt het herroepingsrecht niet door de installatie. U kunt dus gewoon herroepen, ook als de batterij al hangt en al is betaald.
"U moet de uitvoeringskosten betalen"
Na een herroeping komt de verkoper vaak met een rekening. Soms is het een vaste annuleringsvergoeding uit de algemene voorwaarden, soms een post voor uitvoeringskosten, en soms wordt gezegd dat u het volledige bedrag kwijt bent omdat de batterij niet meer te verkopen is. Hieronder ziet u wat daarvan klopt.
| Wat de verkoper zegt | Wat de wet zegt |
|---|---|
| U betaalt een annuleringsboete of een vaste vergoeding | Herroepen is een recht en geen tekortkoming. Een boete in de voorwaarden kan dat recht niet beperken. Van de wettelijke regeling mag niet ten nadele van de consument worden afgeweken. |
| U betaalt de kosten van de installatie | Alleen als u zelf uitdrukkelijk heeft gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen, én de verkoper u daarbij juist over uw herroepingsrecht heeft geïnformeerd. Een voorgedrukt vinkje in een digitale offerte is vaak niet genoeg. Rekent hij u voor dat u geen herroepingsrecht heeft, dan heeft hij u niet juist geïnformeerd. |
| U bent het hele aankoopbedrag kwijt | Nee. Ook als er een vergoeding voor het installatiewerk verschuldigd zou zijn, gaat het om een redelijk bedrag voor dat werk. Nooit om de prijs van de batterij zelf. |
| U betaalt voor waardevermindering | Alleen als u de batterij verder heeft gebruikt dan nodig was om hem te bekijken. Zet hem daarom uit en gebruik hem niet. |
Het is verleidelijk om de batterij te laten draaien nu hij er toch hangt. Doe dat niet. Gebruik is het enige waarvoor de verkoper u met recht een vergoeding kan vragen. Laat hem uit staan tot hij wordt opgehaald, ook als de verkoper u aanraadt hem aan te zetten.
Hoe herroept u?
U hoeft geen reden te geven, en u hoeft geen formulier te gebruiken. Wel moet u het duidelijk en schriftelijk doen, zodat u later kunt bewijzen dat u op tijd was. Een e-mail is genoeg. Stuurt u daarnaast een aangetekende brief, dan is dat extra zekerheid. Weigert de verkoper die brief, dan is dat zijn risico.
Laat de herroeping sturen door degene die heeft getekend. Staat de offerte op naam van uw partner, dan stuurt hij of zij de e-mail. U kunt daarvoor de tekst hieronder gebruiken.
Betreft: herroeping overeenkomst thuisbatterij, offerte [nummer]
Geachte heer, mevrouw,
Hierbij herroep ik de overeenkomst die ik op [datum] met u heb gesloten voor de levering en installatie van een thuisbatterij. De batterij is op [datum] geleverd. Ik maak gebruik van mijn wettelijke herroepingsrecht.
Van maatwerk is geen sprake. Het gaat om een standaard thuisbatterij die niet volgens mijn specificaties is vervaardigd. Een annuleringsvergoeding of boete ben ik niet verschuldigd.
Ik verzoek u het betaalde bedrag van € [bedrag] binnen 14 dagen terug te betalen op rekeningnummer [IBAN] ten name van [naam], en met mij schriftelijk een afspraak te maken voor het ophalen van de batterij. Graag ontvang ik een bevestiging van deze herroeping.
Met vriendelijke groet,
[naam, adres, datum]
Na de herroeping: verwacht druk aan de telefoon
In de zaken die wij behandelen, gaat het na de herroeping vaak mis aan de telefoon. De verkoper belt op, soms meerdere keren. Er wordt gezegd dat u alles kwijt bent, dat de overeenkomst waterdicht is, dat u een dure advocaat nodig heeft en dat u bij verlies alle proceskosten betaalt. Soms wordt u gevraagd er nog eens over na te denken, in de hoop dat u de herroeping intrekt.
Laat u daardoor niet van de wijs brengen. Een geldige herroeping kan de verkoper niet ongedaan maken. Een procedure over een thuisbatterij is een zaak voor de kantonrechter, waar u geen advocaat nodig heeft en de kosten beperkt zijn.
-
Doe niets meer telefonisch
Zeg aan de telefoon alleen dat de herroeping blijft staan en dat u alles per e-mail wilt. Zeg niet dat u erover gaat nadenken. Dat kan later worden uitgelegd als twijfel aan de herroeping.
-
Neem gesprekken op
U mag een gesprek waaraan u zelf deelneemt opnemen. Bewaar het originele bestand. Uitspraken van een verkoper aan de telefoon zijn later vaak sterk bewijs.
-
Bewaar de bevestiging van uw herroeping
Bevestigt de verkoper de ontvangst van uw e-mail, al is het met een automatisch ticketnummer, dan is dat uw belangrijkste bewijs. Maak er een schermafdruk van.
-
Leg het daarna per e-mail vast
Heeft u toch aan de telefoon gesproken, stuur dan dezelfde dag een korte e-mail waarin staat dat uw herroeping onverkort blijft staan.
Ophalen en terugbetalen
De verkoper moet het betaalde bedrag binnen veertien dagen na uw herroeping terugbetalen. Hij mag wachten met betalen tot hij de batterij terug heeft. Maar dat betekent ook dat hij de batterij moet komen halen. Weigert hij dat, of zegt hij dat hij hem niet ophaalt en u uw geld niet terugkrijgt, dan kan hij zich niet langer op dat wachtrecht beroepen. U moet de batterij dan wel voor hem beschikbaar houden.
Heeft de verkoper u vooraf niet verteld dat de kosten van het terugsturen voor uw rekening komen, dan zijn de kosten van demonteren en ophalen voor hem.
De batterij is uw stok achter de deur. Laat niemand onaangekondigd binnen. Spreek het ophalen schriftelijk af, en vraag vooraf een schriftelijke bevestiging van het bedrag dat de verkoper terugbetaalt en wanneer. Zo voorkomt u dat u straks zonder batterij en zonder geld zit.
Misleid of onder druk gezet?
Veel mensen voelen zich na zo'n gesprek dom, en schamen zich ervoor. Dat is niet nodig. Deze verkopers zijn getraind om mensen urenlang onder druk te zetten, met beloftes over terugverdientijden die later niet blijken te kloppen. Juist daarom geeft de wet u veertien dagen bedenktijd.
Is de bedenktijd al voorbij, dan kan er nog steeds iets mogelijk zijn. Heeft de verkoper u een vrijblijvende offerte beloofd terwijl het een koopovereenkomst bleek, of heeft hij u misleid over wat de batterij oplevert, dan kan sprake zijn van een oneerlijke handelspraktijk. De overeenkomst kan dan worden vernietigd. Dat vraagt wel om bewijs, dus bewaar de offerte, berichten en eventuele opnames.
Meer over de bedenktijd in het algemeen leest u in ons artikel over het herroepingsrecht bij koop op afstand. Werkt de batterij niet zoals beloofd, dan heeft u daarnaast rechten op grond van de garantieregels. Een overzicht van al uw rechten als koper vindt u op onze pagina consumentenrecht.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik bedenktijd bij een thuisbatterij?
Veertien dagen, als u de batterij thuis, op een beurs of via de telefoon heeft gekocht. Bij een koop gaat die termijn pas lopen op de dag dat de batterij wordt geleverd, niet op de dag dat u tekent. Heeft de verkoper u niet goed over de bedenktijd geïnformeerd, dan wordt de termijn verlengd tot maximaal twaalf maanden.
De verkoper zegt dat de batterij maatwerk is. Klopt dat?
Meestal niet. Maatwerk is een product dat volgens uw eigen specificaties wordt gemaakt. Een standaard thuisbatterij uit de voorraad van de verkoper is dat niet, ook niet als de installatie op uw woning wordt afgestemd. Kantonrechters hebben dat in 2026 meerdere keren zo beslist.
De batterij is al geïnstalleerd. Kan ik nog herroepen?
Ja. Bij de koop van een batterij vervalt uw herroepingsrecht niet doordat de batterij al is geplaatst, ook niet als u een vakje heeft aangevinkt dat de verkoper direct mag beginnen. U herroept gewoon binnen veertien dagen na de levering.
Moet ik dan betalen voor de installatie?
Alleen als u zelf uitdrukkelijk heeft gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen, en de verkoper u daarbij juist over uw herroepingsrecht heeft geïnformeerd. Een voorgedrukt vinkje is vaak niet genoeg. En ook dan gaat het alleen om een redelijk bedrag voor het installatiewerk, nooit om de prijs van de batterij zelf.
Mag de verkoper mijn geld vasthouden tot hij de batterij heeft opgehaald?
Ja, de verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij de batterij terug heeft. Maar dan moet hij hem ook komen halen. Weigert hij dat, dan kan hij zich niet meer op dat wachtrecht beroepen. Laat niemand binnen zonder een schriftelijke afspraak, en vraag vooraf een schriftelijke bevestiging van het bedrag en de datum van terugbetaling.
De verkoper belt mij steeds op. Wat moet ik doen?
Ga aan de telefoon niet in discussie en zeg niets toe. Zeg alleen dat de herroeping blijft staan en dat u alles per e-mail wilt. Neem het gesprek zo mogelijk op. Wat u aan de telefoon zegt, kan later tegen u worden gebruikt.
Zie onder meer Rb. Rotterdam 26 februari 2026, ECLI:NL:RBROT:2026:1899, Rb. Amsterdam 31 maart 2026, ECLI:NL:RBAMS:2026:3266, en Rb. Amsterdam 12 mei 2026, ECLI:NL:RBAMS:2026:7069.
Thuisbatterij gekocht en spijt?
Stuur ons de offerte, de algemene voorwaarden en de datum van levering. Wij kijken kosteloos of u nog kunt herroepen en wat de verkoper wel en niet van u mag vragen.
Leg uw zaak voor via WhatsApp