Abonnement opzeggen: Uw rechten en de Wet van Dam

Of het nu gaat om de sportschool, een tijdschrift of een streamingdienst: het afsluiten van een abonnement is vaak een kwestie van één klik. Maar het opzeggen? Dat blijkt in de praktijk vaak een stuk lastiger. Veel bedrijven verschuilen zich achter ingewikkelde algemene voorwaarden of lange opzegtermijnen. Gelukkig bent u als consument in Nederland streng beschermd door de Wet van Dam.

De basisregels voor opzeggen

Sinds de invoering van de Wet van Dam mogen bedrijven u niet zomaar voor onbepaalde tijd vasthouden aan een contract. Hier zijn de belangrijkste regels:

• Stilzwijgende verlenging:
  Is uw eerste contractperiode (bijv. een jaar) voorbij? Dan mag het contract stilzwijgend worden verlengd naar een contract voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment heeft u echter een opzegtermijn van maximaal één maand.
• Dezelfde manier als afsluiten:
  Heeft u het abonnement online afgesloten? Dan moet u het ook online kunnen opzeggen. Een bedrijf mag u niet verplichten om te bellen of een brief te sturen als dat bij het aanmelden niet nodig was.
• Proefabonnementen:
  Een proefabonnement moet automatisch stoppen, tenzij er expliciet is afgesproken dat het overgaat in een betaald abonnement. Ook dan geldt na de proefperiode de opzegtermijn van één maand.

Wat als een bedrijf niet meewerkt?

Soms negeert een bedrijf uw opzegging of blijven ze incasseren. Het is belangrijk om uw opzegging altijd zwart-op-wit te hebben (e-mailbevestiging of screenshot). Als ze onterecht blijven afschrijven, kunt u het bedrag via uw bank storneren, maar doe dit alleen als u zeker weet dat u in uw recht staat.

Hulp nodig bij een incassoconflict?

Blijft een bedrijf u bestoken met aanmaningen nadat u correct heeft opgezegd? Laat u niet onder druk zetten. Onze juristen helpen u om de onterechte claims af te wijzen.