Het is de schrik van iedere ouder: u opent uw bank-app en ziet een onverklaarbare afschrijving van honderden euro's. Uw minderjarige kind blijkt dure 'skins' in een game te hebben gekocht, of heeft een kostbaar pakket besteld bij een webshop. Gelukkig biedt de Nederlandse wet bescherming in deze situaties.
Wat zegt de wet over aankopen door minderjarigen?
In Nederland worden minderjarigen (kinderen onder de 18 jaar) wettelijk beschermd door artikel 1:234 van het Burgerlijk Wetboek. De basisregel is simpel: een minderjarige is bekwaam om rechtshandelingen te verrichten, mits hij hiervoor toestemming heeft van zijn wettelijke vertegenwoordiger (de ouders of voogd).
- Voor kleine aankopen (zoals een ijsje of een goedkoop tijdschrift) wordt toestemming verondersteld.
- Voor grote of ongebruikelijke uitgaven (zoals dure games, abonnementen of elektronica) is expliciete toestemming nodig.
- Ontbreekt deze toestemming? Dan is de koopovereenkomst vernietigbaar.
Stappenplan: Zo krijgt u uw geld terug
Handel snel als u een ongewenste aankoop ontdekt. Volg deze stappen om de kans op een volledige terugbetaling te maximaliseren:
1. Neem direct contact op met de verkoper
Wacht niet af. Stuur direct een e-mail of een aangetekende brief naar de klantenservice van de webshop of het platform (zoals de Apple App Store, Google Play of een specifieke game-ontwikkelaar).
2. Beroep u op de vernietigbaarheid
Geef aan dat de koop is gesloten door een minderjarige zonder uw toestemming. Vermeld expliciet dat u de koopovereenkomst vernietigt op grond van artikel 1:234 BW.
3. Gebruik een voorbeeldbrief
Om uw verzoek kracht bij te zetten, kunt u onderstaande teksten gebruiken voor uw correspondentie.
Geachte heer/mevrouw,
Op [datum] is er via mijn account een aankoop gedaan ter waarde van [bedrag] voor [product/dienst]. Deze aankoop is zonder mijn medeweten en zonder mijn toestemming verricht door mijn minderjarige kind.
Op basis van artikel 1:234 van het Burgerlijk Wetboek vernietig ik hierbij deze koopovereenkomst. Gezien de aard en de hoogte van het bedrag had u er niet vanuit mogen gaan dat mijn kind toestemming had voor deze transactie.
Ik verzoek u dan ook vriendelijk om het volledige bedrag binnen 14 dagen te crediteren op mijn rekening.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
Wat als de verkoper weigert?
Sommige buitenlandse bedrijven of grote platformen weigeren in eerste instantie mee te werken. Zij beroepen zich vaak op hun eigen algemene voorwaarden. Let echter op: de Nederlandse wet (het Burgerlijk Wetboek) staat boven de algemene voorwaarden van een bedrijf. Als de koop in Nederland is gesloten, geldt het Nederlandse recht.
Hulp nodig bij het terugvorderen van uw geld?
Weigert een platform de aankoop van uw kind te crediteren? Onze juristen zijn gespecialiseerd in consumentenrecht en helpen u om de betaling alsnog ongedaan te maken.
Vraag juridisch advies aan